숨은보험금찾기 전문가 나준건 보험설계사 인터뷰

보험은 예기치 못한 순간을 대비하기 위한 안전장치다. 하지만 많은 이들이 보험을 가입한 이후에는 제대로 관리하지 못한 채 시간이 흐르는 경우가 많다. 여러 보험상품을 오랜 기간 유지하고 있으면서도 어떤 보장을 받고 있는지, 혹은 청구 가능한 보험금이 남아 있는지 정확히 알지 못하는 사례도 적지 않다. 특히 잊고 지낸 특약, 만기 환급금, 중도보험금 등은 소비자가 미처 확인하지 못한 채 지나치는 경우가 많다. 이러한 가운데 고객의 입장에서 숨어 있는 혜택을 꼼꼼히 살피고, 실질적인 도움을 주는 나준건 보험설계사가 숨은보험금찾기 전문가로 주목받고 있다.

“보험은 오래될수록 더 자주 확인해야 합니다”

나준건 보험설계사는 보험을 단순히 유지하는 것이 아니라, 정기적으로 점검하고 활용하는 것이 중요하다고 강조한다. 그는 “많은 분들이 보험은 한 번 가입하면 끝이라고 생각하지만, 시간이 지날수록 내 상황은 달라지고 보험의 활용 방식도 달라질 수 있다”며 “정작 본인이 받을 수 있는 보험금이나 혜택을 모르고 지나치는 경우가 생각보다 많다”고 말했다.

실제 상담 현장에서는 과거에 가입한 보험의 특약이나 보장 내용을 제대로 인지하지 못한 고객이 많다고 한다. 나 설계사는 숨은보험금찾기를 통해 고객이 놓친 부분을 다시 확인하고, 필요한 경우 청구 가능성까지 함께 검토하는 상담을 진행하고 있다.

숨은보험금찾기, 단순 확인이 아닌 ‘보험 재정비’의 시작

숨은보험금찾기는 말 그대로 놓치고 있던 보험금을 찾는 과정이지만, 나준건 보험설계사는 이를 단순 조회 서비스로 보지 않는다. 그는 “보험금 확인은 시작일 뿐이고, 더 중요한 건 현재 내 보험이 지금의 생활에 맞는지 다시 점검하는 것”이라고 설명한다.

보험은 가입 시기와 상품 구조에 따라 보장 범위가 크게 다를 수 있고, 중복 보장이나 부족한 보장이 동시에 존재하는 경우도 많다. 이 때문에 전문가의 역할은 단순히 보험금을 찾는 것을 넘어, 현재 유지 중인 보험을 객관적으로 분석하고 효율적인 방향으로 정리하는 데 있다.

고객이 이해할 수 있어야 좋은 상담이다

나준건 보험설계사는 상담 과정에서 ‘이해하기 쉬운 설명’을 가장 중요하게 생각한다고 말했다. 보험은 용어가 어렵고 구조가 복잡해 고객이 쉽게 피로감을 느끼는 분야이기 때문이다. 그는 “고객이 스스로 이해하지 못한 채 가입하거나 유지하는 보험은 결국 불안만 남길 수 있다”며 “내 보험이 왜 필요한지, 어떤 상황에서 도움이 되는지를 쉽게 설명하는 것이 전문가의 기본”이라고 전했다.

이 같은 상담 철학은 사회초년생부터 자녀를 둔 가정, 중장년층까지 다양한 고객층에게 안정적인 신뢰를 형성하는 이유로 꼽힌다.

보험은 ‘가입’보다 ‘관리’가 중요하다

보험은 필요할 때 비로소 그 가치가 드러나는 금융상품이다. 하지만 그 순간을 제대로 대비하기 위해서는 가입 이후의 관리가 반드시 뒤따라야 한다. 나준건 보험설계사는 숨은보험금찾기를 통해 고객이 놓친 권리를 확인하고, 보험을 보다 실질적으로 활용할 수 있도록 돕고 있다. 보험이 어렵고 막연하게 느껴졌다면, 지금이야말로 내 보험을 다시 점검해볼 시점이다.

기자의 한마디

나준건 보험설계사와의 인터뷰에서 느낀 가장 큰 특징은 ‘보험을 새로 권하는 사람’이 아니라 ‘기존 보험부터 제대로 보게 만드는 사람’이라는 점이었다. 숨은보험금찾기는 단순히 혹시 모를 돈을 찾아주는 서비스가 아니라, 내가 가입해둔 보험을 다시 이해하고 점검하는 계기가 될 수 있다. 특히 보험이 어렵고 복잡하다고 느끼는 소비자에게 필요한 것은 화려한 설명이 아니라, 지금 내게 필요한 보장이 무엇인지 차분히 짚어주는 과정이라는 점에서 그의 상담 방식은 설득력이 있었다.

비즈데일리 장대성 기자 |