보이스피싱 수법이 갈수록 교묘해지는 가운데, 정부와 통신업계가 예방 대책 강화에 나섰다. 개인정보보호위원회는 통신 3사와 함께 ‘실시간 통화 기반 보이스피싱 탐지 서비스’를 도입하며 국민 피해 최소화에 힘을 쏟고 있다.

 

개인정보 요구? 일단 ‘의심’부터

보이스피싱의 가장 흔한 수법은 개인정보 요구다.

 

주민등록번호, 계좌번호, 인증번호 등을 요구할 경우 즉시 의심해야 한다. 특히 어떤 상황에서도 개인정보를 먼저 말하거나 전달하는 행동은 피해야 한다.

 

AI가 통화 중 실시간 감지

통신 3사는 AI 기술을 활용해 통화 내용을 실시간 분석하는 탐지 기능을 제공한다.

 

보이스피싱이 의심될 경우 즉시 경고 알림이 제공되며, 해당 분석은 기기 내부에서 처리되는 방식(On-device)으로 개인정보 유출 우려를 최소화했다.

 

낯선 전화는 끊고 ‘공식번호’ 확인

수사기관이나 금융기관을 사칭해 금전이나 정보를 요구하는 전화도 주의 대상이다.

 

이 경우 즉시 통화를 종료하고, 반드시 해당 기관의 공식 대표번호를 통해 사실 여부를 재확인해야 한다.

 

의심 링크·앱 설치 절대 금지

문자나 메신저로 전달되는 출처 불명의 링크는 클릭하지 않는 것이 기본 원칙이다.

 

또한 앱 설치를 유도하는 경우에도 공식 앱마켓이나 홈페이지를 통해 진위 여부를 확인해야 피해를 예방할 수 있다.

 

송금 전 ‘본인 확인’ 필수

가족이나 지인을 사칭해 긴급 송금을 요구하는 사례도 빈번하다.

 

이럴 경우 반드시 당사자에게 직접 연락해 사실 여부를 확인한 뒤 송금 여부를 결정해야 한다.

 

신고는 빠를수록 피해 줄인다

보이스피싱이 의심되거나 피해가 발생했다면 즉시 신고하는 것이 중요하다.

 

경찰청(112), 전기통신금융사기 통합대응단(1394), 개인정보침해 신고센터(118)를 통해 신속히 대응할 수 있다.

 

통신 3사 협력…예방 체계 강화

이번 서비스는 KT, LG유플러스, SK텔레콤 등 통신 3사가 참여하며, 규제샌드박스(실증특례)를 통해 도입됐다.

 

AI 기반 탐지 기술이 본격 적용되면서 보이스피싱 예방 효과가 한층 강화될 것으로 기대된다.

 

보이스피싱은 기술이 발전할수록 더욱 정교해지고 있다. 결국 가장 강력한 방어 수단은 ‘의심하는 습관’과 ‘확인하는 행동’이라는 점을 잊지 말아야 한다.

[비즈데일리 유정흔 기자]