고창군이 지역 소상공인의 경쟁력 강화를 위한 맞춤형 교육에 나섰다.

고창군과 고창군 소상공인연합회는 지난 27일 관내 소상공인을 대상으로 ‘2026년 제1회 소상공인 역량강화 아카데미’를 개최했다고 밝혔다.

이번 아카데미는 분기별로 운영되는 교육 프로그램으로, 소상공인의 경영 안정과 실무 역량 향상을 목표로 기획됐다.

올해 첫 교육은 ‘고객 대응 및 소비자 커뮤니케이션’을 주제로 진행됐다. 강의에는 관련 분야 전문가가 참여해 현장 중심의 실질적인 운영 노하우를 전달했다.

교육 내용은 고객 응대 과정에서 중요한 인사와 표정, 언어 등 비언어적 요소의 중요성과 함께, 매장 방문부터 퇴장까지 이어지는 고객 경험 전반을 점검하는 방법에 초점이 맞춰졌다.

특히 실제 사례를 기반으로 한 실무 중심 교육이 이뤄지며 참석자들의 높은 호응을 이끌어냈다.

지난해 아카데미는 경영 마케팅, 세무, 노무 등 소상공인에게 필수적인 분야를 중심으로 총 3회 운영됐으며, 참여자 만족도가 높은 프로그램으로 평가받았다.

고창군은 이번 교육을 시작으로 분기별 맞춤형 프로그램을 지속 확대해 소상공인의 자생력과 경영 역량을 강화할 계획이다.

군 관계자는 “실질적인 도움이 되는 교육을 통해 소상공인들이 안정적인 경영 기반을 마련할 수 있도록 지원하겠다”고 밝혔다.

소상공인의 경쟁력은 결국 ‘현장 대응력’에서 나온다. 실무 중심 교육이 얼마나 지속적으로 이어지느냐가 성과를 좌우할 것이다.

[비즈데일리 장대성 기자]