보건복지부가 주요 복지정책 시행을 앞두고 현장 대응력 강화에 나섰다.

보건복지부는 16일 이스란 제1차관 주재로 전국 사회복지공무원들과 간담회를 열고 정책 추진 과정에서의 협력 방안과 현장 의견을 논의했다고 밝혔다.

이번 간담회는 지역사회 통합돌봄의 전국 시행과 장벽 없는 무인정보단말기(배리어프리 키오스크) 의무화 등 주요 정책이 안정적으로 정착될 수 있도록 현장의 역할을 점검하기 위해 마련됐다.

복지부는 특히 이달 말부터 본격 시행되는 통합돌봄 정책과 관련해 대상자 발굴, 상담, 모니터링 등 현장 공무원의 적극적인 참여를 강조했다.

또한 장애인의 정보 접근성을 높이기 위한 키오스크 설치·운영 현황 조사와 고독사 위험군 조기 발굴을 위한 대응 시스템 활용도 당부했다.

아울러 복지 수요를 보다 정확히 파악하기 위해 ‘생성형 AI 상담 솔루션’ 개발과 시범사업도 추진할 계획이며, 현장 참여 확대를 요청했다.

복지부는 이번 간담회를 통해 정책 실행 과정에서 발생할 수 있는 문제를 사전에 점검하고, 현장 중심의 복지 행정 체계를 강화한다는 방침이다.

이스란 제1차관은 “복지정책의 성과는 현장에서 결정된다”며 “지속적인 소통과 협력을 통해 국민이 체감할 수 있는 복지 서비스를 구현하겠다”고 밝혔다.

복지 정책의 완성은 ‘현장’이다. 제도보다 중요한 것은 실행력이며, 이번 논의가 실제 체감 가능한 변화로 이어질지 지켜볼 필요가 있다.

[비즈데일리 이성화 기자]