광주광역시 서구가 디지털 기반 보건서비스 확대에 나섰다.

서구는 주민들의 건강정보 접근성을 높이기 위해 카카오톡 챗봇 서비스 ‘건강백세봇’을 구축하고 본격 운영에 들어갔다고 밝혔다.

‘건강백세봇’은 카카오톡 플랫폼을 활용해 시간과 장소에 제약 없이 건강정보를 제공하는 비대면 서비스다. 야간이나 공휴일에도 이용할 수 있어 주민 편의성이 크게 향상될 것으로 기대된다.

해당 서비스는 주민들이 자주 찾는 정보를 중심으로 구성됐다. 주요 내용은 보건소 소개와 증명서 발급 안내, 예방접종 및 감염병 관리, 병원·약국 및 응급의료 정보, 임신·육아 지원, 생애주기별 건강관리, 정신건강 서비스 등 총 6개 분야다.

특히 건강진단결과서 발급 절차, 국가 예방접종 일정, 주변 자동심장충격기(AED) 위치, 임산부 지원사업 등 실생활과 밀접한 정보들을 손쉽게 확인할 수 있다.

이와 함께 치매 조기검진과 정신건강 상담 등 보건소 주요 사업에 대한 안내도 제공해 주민 맞춤형 건강관리 서비스로 활용될 전망이다.

서비스 이용은 카카오톡에서 ‘광주서구보건소건강백세봇’을 검색해 채널을 추가하면 즉시 가능하다.

서구는 이번 챗봇 도입을 계기로 디지털 기반 행정 서비스를 확대하고, 주민 중심의 스마트 보건체계를 지속적으로 강화할 계획이다.

이원구 서구보건소장은 “챗봇 서비스는 스마트 보건행정의 출발점”이라며 “앞으로도 주민들이 보다 쉽고 빠르게 보건서비스를 이용할 수 있도록 기능을 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.

보건서비스도 이제 ‘속도와 접근성’이 경쟁력이다. 일상 속 플랫폼을 활용한 서비스가 주민 체감도를 높이는 핵심 수단이 되고 있다.

[비즈데일리 이정아 기자]