잊힌 보험, 다시 점검해야 할 이유

보험은 위기 상황을 대비하기 위한 안전장치이지만, 정작 그 권리를 온전히 행사하는 경우는 많지 않다. 미청구보험금, 실효된 보험의 해지환급금, 그리고 과소 지급된 보험금까지. 가입자는 존재조차 인지하지 못한 채 지나치는 금액이 적지 않다.

이러한 보험의 사각지대를 체계적으로 분석해 환급 가능성을 찾는 인물이 김혜연 팀장이다. 그는 단순 조회를 넘어 계약 구조 분석과 약관 검토, 과거 보험금 청구 이력까지 종합적으로 살펴보며 실질적인 환급으로 연결하고 있다.

“보험은 가입보다 관리가 더 중요합니다. 시간이 흐를수록 점검의 필요성은 커집니다.”

미청구보험금, 권리를 놓치지 않으려면

보험금은 청구주의 원칙에 따라 가입자가 직접 요청해야 지급된다. 하지만 소비자 상당수는 보장 범위를 정확히 알지 못하거나, 청구 가능한 사실 자체를 모른 채 지나친다.

김혜연 팀장은 과거 입원·통원 기록, 수술 및 진단 이력을 보험 약관과 대조해 추가 청구 가능성을 면밀히 검토한다. 특히 복수의 보험에 가입한 경우, 각 계약의 보장 항목을 비교 분석해 중복 보장 여부까지 확인한다.

“이미 치료가 끝났다고 해서 모든 절차가 끝난 것은 아닙니다. 보험에서는 적용 가능한 항목이 무엇인지가 핵심입니다.”

그의 설명처럼, 환급은 단순 확인이 아닌 구조적 분석의 결과다.

실효보험, 해지환급금의 또 다른 가능성

보험료 미납 등으로 실효된 계약은 보장이 중단되지만, 해지환급금이 남아 있는 경우가 있다. 그러나 많은 가입자들이 실효 사실을 인지하지 못하거나 그대로 방치하는 실정이다.

김 팀장은 계약 조회를 통해 실효 여부와 환급 가능 금액을 확인한 뒤, 부활과 해지 중 어떤 선택이 유리한지 종합적으로 판단한다. 단순히 환급을 권하는 것이 아니라, 현재 재정 상황과 보장 필요성을 함께 고려하는 것이 원칙이다.

“해지가 무조건 답은 아닙니다. 고객 상황에 맞는 선택이 중요합니다.”

과소 지급 보험금, 다시 확인해야 할 이유

보험금이 이미 지급된 경우라도 약관 적용 범위나 서류 제출 과정의 차이로 인해 정당한 금액보다 적게 지급되는 사례가 있다.

김혜연 팀장은 지급 명세서를 세부적으로 분석해 누락 항목이나 추가 청구 가능성을 점검한다. 필요 시 보완 자료를 준비해 재심사 절차를 진행하며, 고객이 받을 수 있는 권리를 최대한 확보하도록 돕는다.

“보험은 계약입니다. 계약은 해석과 검토에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.”

그의 말은 보험 환급의 핵심이 ‘정확성’에 있음을 보여준다.

신뢰를 바탕으로 한 환급 컨설팅

보험 환급에 대한 관심이 높아지면서 과장된 홍보나 무리한 접근도 일부 존재한다. 그러나 김혜연 팀장은 모든 절차를 객관적 근거와 합법적 범위 안에서 진행하는 것을 가장 중요한 기준으로 삼는다.

환급 가능성과 한계를 명확히 설명하고, 고객이 충분히 이해한 뒤 선택하도록 돕는 것. 그것이 그의 컨설팅 철학이다.

보험은 단순한 금융상품이 아니라 개인의 자산이자 권리다. 김혜연 팀장은 그 권리를 정확히 찾아주는 현장의 전문가로 자리매김하고 있다.

기자의 한마디

보험은 가입 당시의 기억보다, 이후의 관리가 더 중요하다는 사실을 이번 인터뷰를 통해 다시금 확인했다. 김혜연 팀장은 화려한 수치보다 약관과 데이터로 설명하는 실무형 전문가였다. 환급은 우연히 생기는 이익이 아니라, 꼼꼼한 점검에서 비롯된다는 점이 인상 깊다. 잠들어 있는 보험금을 깨우는 일은 결국 소비자의 권리를 되찾는 과정이다. 그 과정을 책임감 있게 안내하는 사람이 있다는 사실이 든든하게 느껴졌다.

비즈데일리 장대성 기자 |