국민권익위원회가 지역 주민들의 생활 속 고충을 직접 듣고 해결책을 모색하는 **‘달리는 국민신문고’**를 경북과 충북 지역에서 잇따라 운영한다.

국민권익위원회는 4일 경상북도 경주시, 5일 경상북도 칠곡군, 6일 충청북도 옥천군을 차례로 방문해 현장 상담을 진행할 예정이다. 이번 상담장에는 해당 지역 주민뿐 아니라 포항시·울주군·구미시·군위군·영동군 등 인접 지역 주민들도 참여할 수 있다.

‘달리는 국민신문고’는 국민권익위 조사관과 관계기관 전문가로 구성된 상담반이 전국을 순회하며 주민들의 민원을 현장에서 직접 듣고 해결 방안을 찾는 찾아가는 권익구제 제도다. 행정 절차상 불편이나 제도 개선이 필요한 사안은 물론, 일상에서 겪는 다양한 생활 고충까지 폭넓게 상담이 이뤄진다.

상담 현장에서는 중앙정부·지방정부·공공기관의 행정과 관련된 민원 상담을 국민권익위가 담당하고, 협업기관인 대한법률구조공단, 한국소비자원, 한국국토정보공사 등이 참여해 생활법률, 소비자 피해, 지적 정리 등 주민 생활과 밀접한 민원을 함께 상담한다.

국민권익위는 그동안 달리는 국민신문고를 통해 행정기관과 주민 간 갈등을 중재하고, 현장에서 즉시 조정이 가능한 사안은 신속히 해결하는 등 지역 주민들의 고충 해소에 기여해 왔다.

양종삼 국민권익위 고충처리국장은 “달리는 국민신문고는 공공행정 전반에 대한 고충민원뿐 아니라 생활 속 애로사항까지 함께 상담하는 종합적인 권익구제 창구”라며 “설 명절을 앞둔 시기인 만큼 주민들께서 상담장을 찾아 불편과 걱정을 미리 해결하고 편안한 명절을 보내시길 바란다”고 말했다.

행정의 문턱이 높게 느껴질수록, 행정이 먼저 주민 곁으로 다가가는 방식이 중요하다. ‘달리는 국민신문고’는 책상 위 행정이 아닌 현장 중심 행정이 왜 필요한지를 보여주는 대표적인 사례다.

[비즈데일리 이성화 기자]