제주시는 복지사각지대 해소를 위한 제6차 위기가구 집중 발굴 조사를 실시한다. 시는 복지사각지대 발굴시스템을 통해 확인된 단전·단수, 공공요금 체납 등 위기정보를 보유한 1,282가구를 대상으로 내년 1월 23일까지 전화 및 방문 상담을 진행한다고 9일 밝혔다.

복지사각지대 발굴시스템은 금융체납, 단전·단수, 공공요금 연체 등 위기 징후 데이터를 분석해 위험도가 높은 가구를 인공지능(AI)으로 선별하고, 읍면동 맞춤형복지팀이 신속하게 지원하는 체계다. 이를 통해 단순 행정정보가 아닌 실제 도움이 필요한 위기가구를 조기에 발굴하고 있다.

특히 이번 조사는 겨울철 한파로 인한 위기가구 증가 가능성에 대비해 추진된다. 전기·가스·수도 공급 중단 가구, 독거노인과 장애인, 주거취약계층 등을 우선 점검하고, 소득인정액이 낮아 추가 복지급여를 받을 수 있는 대상자도 함께 발굴한다.

발굴된 가구에는 공적급여 및 민간 복지서비스를 신속히 연계하고, 주소지 불명 또는 연락이 어려운 대상자에게는 모바일 전자고지 시스템을 통해 복지 안내를 제공한다.

해당 시스템은 주민등록번호 기반으로 통신사에 등록된 마지막 휴대전화 번호로 **카카오톡 알림톡 또는 문자메시지(SMS)**를 발송해, 정보 접근이 어려운 대상자에게도 도움을 받을 수 있도록 지원한다.

제주시는 올해 11월까지 총 8,751명의 위기가구를 발굴해 6,238건의 공적급여·긴급지원·민간복지서비스를 연계하는 성과를 거뒀다.

한명미 주민복지과장은 “복지사각지대 발굴은 단순 행정이 아닌 생명과 직결된 일”이라며 “읍면동 현장 대응력을 강화해 위기 상황을 조기에 발견하고, 누구도 복지의 그물망 밖으로 벗어나지 않도록 촘촘한 안전망을 구축하겠다”고 강조했다.

AI와 현장 복지가 만나면서 ‘위기가구 발굴’이 더 빠르고 정밀해지고 있다. 행정의 따뜻함이 기술과 결합할 때, 진짜 복지는 완성된다.

[비즈데일리 이성화 기자]