인천광역시가 ‘의료·요양 통합돌봄’ 본사업의 성공적인 시행을 위해 막바지 현장 점검에 나선다.

인천시는 오는 3월 27일 전국 시행을 앞두고 3월 25일부터 26일까지 이틀간 읍·면·동 행정복지센터를 대상으로 서비스 전달체계 전반에 대한 현장 점검을 실시한다고 밝혔다.

시는 그동안 조례 제정과 전담 조직 구성, 전문 인력 배치 등 제도적 기반을 구축하고 군·구와 협력해 운영 체계를 지속적으로 보완해 왔다. 또한 신청 및 서비스 연계 시스템 정비를 마무리하며 사업 준비를 완료했다.

이번 점검은 시민들이 실제로 체감하는 이용 편의성 확보에 초점을 맞췄다.

주요 점검 항목은 ▲통합돌봄 신청 전용 창구 운영 ▲안내 표지판 설치 ▲홍보물 비치 ▲담당자 응대 숙지 여부 ▲행복이음 시스템을 통한 신청 기능 정상 작동 여부 등이다.

시는 점검 과정에서 발견되는 미비점은 즉시 보완하고, 사업 시행 이후에도 지속적인 점검 체계를 운영해 서비스 안정성을 확보할 계획이다.

유준호 인천시 외로움돌봄국장은 “제도적 준비를 마친 만큼 이제는 시민들이 현장에서 불편 없이 서비스를 이용할 수 있도록 하는 것이 중요하다”며 “읍·면·동 창구 운영을 면밀히 점검해 지역 돌봄 체계가 안정적으로 작동하도록 하겠다”고 말했다.

통합돌봄의 성패는 ‘현장 체감도’에 달려 있다. 제도보다 중요한 것은 결국 시민이 얼마나 쉽게 이용할 수 있느냐다.

[비즈데일리 이성화 기자]