서울시가 의료·요양·돌봄을 통합한 새로운 복지 모델을 본격 시행한다.

병원이나 시설이 아닌 ‘살던 곳에서의 돌봄’을 핵심으로 한 정책이다.

서울특별시는 ‘의료·요양 등 지역돌봄 통합지원법’ 시행에 맞춰 ‘서울형 통합돌봄 서비스’를 본격 운영한다고 밝혔다.

이번 서비스는 어르신과 장애인이 기존 생활 공간에서 의료·건강·요양·돌봄·주거 서비스를 통합적으로 제공받을 수 있도록 하는 제도다. 총 5개 분야, 58개 서비스를 연계해 맞춤형으로 지원한다.

신청은 한 번이면 충분하다. 본인이나 가족이 동 주민센터에 신청하면 담당 공무원이 방문 조사와 종합 판정을 거쳐 개인별 지원 계획을 수립하고 서비스를 연계한다.

서울시는 제도 안착을 위해 ‘통합돌봄 종합상황실’과 콜센터를 운영하고, 자치구와 보건소, 동 주민센터에 한시적 인력도 지원한다.

특히 의료 서비스 강화가 눈에 띈다. 전국 최초로 ‘일차의료 방문진료 지원센터’를 설치하고, 올해 2,500개소의 방문진료 기관을 확보해 2030년까지 7,000개소로 확대할 계획이다.

또한 상급종합병원 13곳과 시립병원 7곳과 협약을 체결해 퇴원 환자를 지역사회 돌봄으로 연계하는 체계를 구축했다. 병원이 퇴원 전 돌봄 필요를 판단하면 자치구가 맞춤형 지원을 즉시 시작하는 방식이다.

지역 보건소의 역할도 강화된다. ‘건강장수센터’를 기존 17개소에서 33개소로 확대해 방문 건강관리와 집중 케어 서비스를 제공한다.

이와 함께 긴급 돌봄이 필요한 시민을 위한 ‘돌봄SOS서비스’ 지원을 확대하고, 퇴원 후 회복을 돕는 ‘단기회복시설’도 일부 자치구에서 시범 운영한다.

주거 지원도 포함된다. 문턱 제거, 안전손잡이 설치 등 주거환경 개선과 함께 1인 가구 대상 생활지원 서비스도 제공된다.

서울시는 향후 돌봄 자원 데이터베이스를 구축해 자치구 간 자원 불균형을 해소하고, ‘서울형 통합돌봄 기본계획(2026~2030)’도 수립할 계획이다.

윤종장 복지실장은 “통합돌봄은 돌봄을 개인과 가족의 책임에서 사회 전체의 책임으로 확장하는 정책”이라며 “촘촘한 돌봄 체계를 구축해 시민 삶의 질을 높이겠다”고 말했다.

통합돌봄의 성패는 ‘연결’에 달려 있다. 의료·복지·주거가 실제로 유기적으로 작동할 수 있을지, 그리고 현장에서 체감되는 변화로 이어질지가 관건이다.

[비즈데일리 이성화 기자]