중소벤처기업부가 중소기업·창업·소상공인을 위한 ‘원스톱 지원체계’ 구축에 나선다. 복잡한 신청 절차를 대폭 줄이고, 인공지능(AI)을 활용해 맞춤형 지원까지 제공하는 것이 핵심이다.

 

중기부는 17일 세종시에서 열린 국무회의에서 이 같은 내용을 담은 개선 방안을 보고했다.

 

서류 절반으로 축소…연간 57만 시간 절감 기대

현재 중소기업 지원사업 신청 시 평균 9개의 서류와 14장 분량의 사업계획서를 제출해야 했다.

 

이에 중기부는 제출서류를 평균 4.4개 수준으로 50% 이상 줄이고, 사업계획서 분량도 약 30% 축소할 계획이다.

 

사업자등록증과 재무제표 등은 행정정보 연계를 통해 자동으로 수집하고, 개인정보 동의는 온라인 체크 방식으로 간소화한다. 불필요한 서류는 폐지하거나 선정 기업에 한해 제출하도록 개선된다.

 

이러한 조치로 연간 약 57만 시간의 행정 부담이 줄어들 것으로 기대된다.

 

AI가 사업계획서 초안 작성…맞춤형 지원 확대

AI 기술도 적극 도입된다.

 

기업이 핵심 키워드만 입력하면 업종, 업력, 지역 등 기업 정보와 평가 기준을 반영해 사업계획서 초안을 자동 생성하는 방식이다. 이는 특히 초기 창업기업의 문서 작성 부담을 크게 줄일 것으로 보인다.

 

67개 채널 통합…AI 기반 플랫폼 5월 시범 운영

그동안 기업들은 지원사업 정보를 확인하고 신청하기 위해 최대 67개 채널을 각각 이용해야 하는 불편을 겪어왔다.

 

중기부는 이를 개선하기 위해 ‘중소기업 통합지원 플랫폼’을 구축, 오는 5월부터 시범 운영에 들어간다.

 

기존 ‘기업마당’과 ‘중소벤처24’를 통합하고, 한 번의 로그인으로 중앙정부와 지방정부의 지원사업 조회부터 신청까지 가능한 원스톱 서비스를 제공한다. 향후에는 AI 기반 맞춤 추천과 대화형 상담 기능도 추가될 예정이다.

 

상담도 ‘1357’ 하나로…전화번호 통합 추진

상담 체계 역시 단일화된다.

 

현재 분야별로 분산된 35개 상담 전화번호를 ‘1357’로 통합해, 한 번의 전화로 필요한 지원 서비스를 연결받을 수 있도록 개선할 방침이다.

 

“모든 부처 협력 필수”…완전한 원스톱 목표

현재 중소기업 지원사업의 80%는 타 부처에서 운영되고 있는 만큼, 범정부 협력이 중요한 과제로 떠올랐다.

 

중기부는 17개 부처와 협력을 강화해 신청서류 간소화와 지원체계 통합을 함께 추진할 계획이다.

 

한성숙 장관은 “기업이 정책을 찾다 포기하는 일이 없도록 하겠다”며 “한 번의 접속과 한 번의 전화로 모든 지원을 받을 수 있는 환경을 만들겠다”고 강조했다.

 

중기부는 이번 개편을 통해 기업의 행정 부담을 줄이고, 보다 효율적인 지원 체계를 구축한다는 방침이다.

 

지원은 많았지만 접근은 어려웠다. 이제 중요한 건 ‘얼마나 쉽게 닿느냐’다. 이번 개편이 현장에서 체감되는 변화로 이어질지 주목된다.

[비즈데일리 장대성 기자]