국민권익위원회가 지역 주민들의 생활 속 민원을 직접 상담하고 해결 방안을 모색하는 ‘달리는 국민신문고’를 운영한다.

국민권익위원회는 4일 경기도 양주시를 시작으로 5일 구리시, 6일 이천시에서 순차적으로 ‘달리는 국민신문고’ 현장 상담을 진행한다고 밝혔다.

이번 상담은 해당 지역 주민뿐 아니라 인접한 의정부시와 동두천시, 남양주시, 여주시 주민들도 참여할 수 있다.

‘달리는 국민신문고’는 국민권익위 조사관과 협업기관 전문가로 구성된 상담반이 전국을 순회하며 주민들의 민원을 현장에서 직접 상담하고 해결 방안을 찾는 제도다.

국민권익위는 중앙정부와 지방자치단체, 공공기관 행정과 관련된 고충 민원을 상담하고, 협업기관은 생활 속 다양한 민원을 지원한다.

대한법률구조공단은 생활 법률 상담을, 한국소비자원은 소비자 피해 관련 상담을 담당한다. 또한 한국국토정보공사는 지적 정리 등 토지 관련 민원을 상담한다.

국민권익위는 그동안 달리는 국민신문고를 통해 지역 주민과 행정기관 간 갈등 해결에 기여하는 등 다양한 고충 민원 해결 활동을 이어왔다.

양종삼 국민권익위원회 고충처리국장은 “달리는 국민신문고는 공공행정 관련 고충뿐 아니라 생활 속 다양한 애로사항을 상담할 수 있는 종합 권익구제 서비스”라며 “주민들이 직접 목소리를 전달하고 해결 방안을 찾는 소통의 장이 되길 기대한다”고 말했다.

현장에서 직접 민원을 듣는 방식은 행정과 주민 사이의 거리를 좁히는 중요한 장치다. ‘찾아가는 행정’이 실제 문제 해결로 이어질지 관심이 모인다.

[비즈데일리 이성화 기자]