관세청이 이재명 정부 출범 이후 처음 실시된 *‘2025년도 정부업무평가’*에서 규제합리화·정부혁신·정책소통 3개 부문 우수기관으로 선정됐다.
이번 평가는 국무조정실이 47개 중앙행정기관을 대상으로 실시한 것으로, 관세청은 차관급 기관 중 단 3곳만이 3개 부문에서 동시에 우수 평가를 받는 성과를 거뒀다.

■ 현장형 규제혁신과 신산업 지원 ‘규제합리화’ 부문 호평

관세청은 신산업 분야 지원을 통한 경제 활력 제고와 현장 중심 규제 개선 노력으로 높은 평가를 받았다.
특히, 수출입 기업의 애로사항을 직접 청취하고 제도 개선으로 연결한 사례들이 기업 체감형 규제합리화의 모범사례로 꼽혔다.

■ AI·데이터 기반 관세행정 혁신…‘정부혁신’ 부문 우수

‘정부혁신’ 부문에서는 무역통계 자동추출 프로그램 개발로 행정 효율성을 높인 점과, 무역·외환 이상거래 탐지 시스템 구축을 통한 민관 협력형 혁신 성과가 주목받았다.
또한 마약 밀수 등 국민이 직접 체감하는 사회적 이슈에 대해 AI·빅데이터를 활용한 스마트 관세행정을 적극 추진한 점도 우수사례로 인정됐다.

■ 인플루언서 협업 통한 소통 강화…‘정책소통’ 부문 3년 연속 우수

‘정책소통’ 부문에서는 인플루언서와의 협업을 통한 맞춤형 홍보 콘텐츠 제작이 긍정적인 평가를 받았다.
관세청은 복잡한 정책 정보를 국민 눈높이에 맞춰 쉽고 흥미롭게 전달하며, 소셜미디어 기반의 양방향 소통 강화에 앞장섰다.

■ “AI 혁신과 국민 체감 성과로 신뢰받는 관세행정 구현”

이명구 관세청장은 “이번 성과는 현장 중심의 규제 개선과 AI 기반 행정혁신, 국민 맞춤형 정책소통을 위해 전 직원이 함께 노력한 결과”라며, “앞으로도 수출입 기업 지원과 사회 안전 수호라는 본연의 역할에 충실하면서 국민이 체감하는 성과를 지속적으로 만들어 가겠다”고 말했다.

한편, 이 청장은 우수 성과 달성을 위해 헌신한 직원들을 격려하며 피자 등 간식을 전달하는 ‘감사 이벤트’를 진행하기도 했다.

관세행정은 기업 경쟁력과 국민 안전 모두와 맞닿아 있다. AI 기반의 혁신이 ‘스마트 행정’으로 자리 잡아 국민이 체감할 수 있는 변화를 계속 만들어가길 기대한다.

[비즈데일리 유정흔 기자]