지난 2월 11일 서울 영등포구 국회도서관 대강당에서 열린 ‘제8회 ESM 대한민국소비자평가우수대상 시상식’에서 KS한국고용정보 손영득 회장이 고용 서비스 부문 대상을 수상했다.

이번 시상식은 창업경영포럼과 대한블록체인조정협회가 주최하고, 소비자저널 등 관련 기관이 공동 주관했다.

손 회장은 고용 서비스 분야에서 소비자 신뢰를 높이고, 전문성을 강화한 점을 높이 평가받았다. 특히 사회 공헌 활동에도 적극 참여하며 기업의 사회적 책임을 실천해온 부분이 소비자 평점에 긍정적으로 반영된 것으로 알려졌다.

손영득 회장은 수상 소감을 통해 “데이터·AI·플랫폼·컨설팅을 결합한 고부가가치 CX 비즈니스를 통해 소비자에게 더 나은 서비스를 제공하겠다”며 “다양한 분야에서 양질의 일자리를 창출하는 데 힘쓰겠다”고 밝혔다.

KS한국고용정보는 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 고객센터 토탈서비스 전문기업이다. 고객경험(CX) 디자인을 중심으로 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다.

이 회사는 CS 운영, ASP·FM, 도급·파견, 교육·채용 등 다양한 영역에서 기업 맞춤형 솔루션을 지원하고 있다.

숙련된 전문 인력을 통한 현장 지원과 체계적인 교육 시스템을 바탕으로 안정적인 고용 환경을 구축하고, 인재 양성에도 힘쓰고 있다는 설명이다.

고용 서비스 산업은 기술 혁신과 신뢰가 함께 가야 성장할 수 있다. AI 기반 서비스가 일자리의 질과 소비자 만족도를 동시에 높이는 방향으로 이어질지 주목된다.

[비즈데일리 장대성 기자]