생성형 AI를 잘 쓰는 방법은 생각보다 단순하다. 질문을 어떻게 하느냐에 따라 결과의 깊이와 정확도가 크게 달라진다. 복잡함은 덜고, 의도는 분명히 하는 것이 핵심이다.

■ 복잡한 질문은 금물… 짧고 정확하게

질문이 길고 복잡할수록 생성 AI는 핵심을 놓치기 쉽다.
하고 싶은 말을 정리해서 간결하게, 의도를 명확히 전달할수록 AI는 질문의 요지를 정확히 파악하고 만족도 높은 답변을 내놓는다.
한 문장 안에 여러 요구를 섞기보다, 핵심 요청을 중심으로 구성하는 것이 효과적이다.

■ 생성 AI에 ‘직업’을 부여하라

단순히 “해줘”라고 지시하는 것보다, 어떤 입장에서 답할지 역할을 부여하면 결과가 달라진다.

예를 들어 “신입 교육 프로그램 만들어줘” 대신 “인사혁신처 교육 담당자 입장에서 신규 공무원 대상 3일 과정 교육 프로그램을 설계해줘” 처럼 요청하면, 답변은 훨씬 정책적이고 실무 친화적으로 바뀐다. 역할 설정이 구체적일수록 AI의 사고 범위도 명확해진다.

■ 목적과 형식을 먼저 제시하라

목적 없는 질문은 방향을 잃기 쉽다.
질문할 때는 무엇을 위해, 어떤 형식의 결과물을 원하는지를 함께 제시하는 것이 좋다.

예를 들어 “보고서용으로 작성해줘”, “초보자도 이해할 수 있게 설명해줘”와 같은 조건을 덧붙이면, AI는 결과물의 톤과 구조를 정확히 맞춘다.

■ ‘셀프 검토’ 요청으로 정확도 높이기

답변의 신뢰도를 높이고 싶다면, AI에게 스스로 검토하도록 요청하는 것도 좋은 방법이다.

예시)
“답변을 작성한 뒤, 틀릴 수 있는 부분이 있는지 한 번 더 점검해줘.”

이렇게 하면 논리 오류나 누락 가능성을 줄일 수 있다.

생성 AI는 똑똑하지만, 방향을 제시하는 것은 결국 사용자다. 질문의 질이 곧 답변의 수준을 결정한다는 점에서, AI 활용 능력은 곧 새로운 업무 역량이 되고 있다.

[비즈데일리 유정흔 기자]