국세청이 연말정산을 앞두고 인공지능(AI)을 활용한 친화형 콘텐츠로 납세자와의 소통 강화에 나섰다.

**국세청**은 2025년 귀속 연말정산 기간을 맞아, AI 기술로 제작한 ‘연말정산 도와줘요 공제맨’ 콘텐츠를 선보인다고 밝혔다. 이번 콘텐츠는 4컷 만화와 숏츠 영상 형태로 제공되며, 연말정산 상담 사례를 쉽고 재미있게 풀어낸 것이 특징이다.

해당 콘텐츠는 생성형 AI를 활용해 캐릭터 디자인과 상황별 시나리오를 시각화했다. 딱딱하게 느껴질 수 있는 세금 정보를 친숙한 캐릭터 ‘공제맨’을 통해 전달함으로써, 누구나 부담 없이 이해할 수 있도록 구성됐다. 특히 근로자들이 자주 혼동하거나 고민하는 대표적인 연말정산 사례 12개를 엄선해 실질적인 도움을 주는 데 초점을 맞췄다.

국세청은 이번 콘텐츠를 포함해 납세자가 시간과 장소에 구애받지 않고 세무 궁금증을 해소할 수 있도록 온·오프라인을 아우르는 상담자료 제공을 이어가고 있다. 4컷 만화가 수록된 소책자는 전국 세무서에 비치됐으며, 국세청 누리집에서도 관련 자료를 확인할 수 있다.

국세청 누리집에서는 연말정산 4컷 만화와 숏츠 영상은 물론, 연말정산 상담도우미, 체크리스트 등 다양한 참고 자료를 함께 제공해 실무 활용도를 높였다.

향후 국세청은 연말정산에 그치지 않고 종합소득세 등 납세자의 관심도가 높은 분야로 서비스 범위를 확대할 계획이다. 국세청은 납세자 친화적인 상담자료 제공을 통해 세무 행정에 대한 접근성과 이해도를 지속적으로 높여 나간다는 방침이다.

세금 정보는 정확함만큼이나 ‘전달 방식’이 중요하다. 공제맨처럼 친근한 콘텐츠가 납세자의 이해를 돕고, 자발적인 성실 신고로 이어지는 선순환의 출발점이 되길 기대한다.

[비즈데일리 유정흔 기자]