중소벤처기업부와 소상공인연합회가 최근 불거진 쿠팡 사태로 인한 소상공인 피해를 파악하기 위해 ‘쿠팡 사태 소상공인 피해 신고센터’를 운영한다. 신고센터는 1월 8일부터 소상공인연합회 누리집을 통해 개설된다.

최근 쿠팡을 둘러싼 정보 보안 논란으로 소비자 불안이 확산되면서 탈퇴 움직임이 이어지고 있다. 이에 따라 쿠팡에 입점한 소상공인들 사이에서는 매출 감소와 경영 악화에 대한 우려가 커지고 있지만, 그동안 피해 상황을 공식적으로 접수할 전용 창구가 부재했던 것이 문제로 지적돼 왔다.

중기부는 이러한 현장의 목소리를 반영해 소상공인연합회와 협력하고, 온라인 피해 신고센터 운영과 동시에 소상공인 대상 피해조사를 병행하기로 했다. 신고센터에서는 매출 감소, 거래 위축 등 쿠팡 사태로 인한 피해 사례를 누구나 접수할 수 있다.

아울러 소상공인연합회는 회원사 89곳에 소속된 소상공인들을 중심으로 별도의 피해조사를 실시해, 보다 폭넓게 현장의 애로사항을 수렴할 계획이다.

중기부는 이번 조사 결과를 토대로 쿠팡 입점업체들의 피해 실태를 종합 분석하고, 피해 소상공인을 위한 지원 방안 마련에 나선다. 또한 신고센터에 접수된 사례들은 ‘쿠팡 사태 범정부 TF’에 공유돼 정부 차원의 대응책 마련에도 활용될 예정이다.

플랫폼 리스크는 이제 개별 상인의 문제가 아닌 구조적 과제가 됐다. 이번 피해 신고센터가 단순한 실태 파악을 넘어, 소상공인을 보호하는 실질적인 정책 대응으로 이어질 수 있을지 주목된다.

[비즈데일리 장대성 기자]