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[반오문 인터뷰]

 

대구 미인개 운영하는 강우일 대표를 만나 인터뷰 진행했습니다.

 

 

 

 

“대구 미인개, 12년 한 자리를 지켜온 강우일 대표의 애견샵 철학”

 

대구에서 12년째 같은 자리를 지켜온 토탈 애견샵 ‘미인개’.

강우일 대표는 애견 호텔, 미용, 용품 판매, 분양까지 동물병원을 제외한 모든 서비스를 한 공간에서 제공하며, 반려인과 반려견 모두가 만족할 수 있는 토탈 서비스를 만들어가고 있다.

 

 

고객 신뢰를 최우선으로 하는 운영 철학

 

강 대표는 오랜 시간 한 자리를 지켜온 만큼 “신뢰”를 가장 중요한 가치로 꼽는다.

고객에게 솔직하게 다가가며, 그 신뢰가 곧 장기적인 단골로 이어진다는 사실을 누구보다 잘 알고 있다.

또한 직원들과의 관계 역시 운영 철학의 핵심이다. 장기 근속을 유도하고, 안정적인 근무 환경을 제공함으로써 직원들이 즐겁게 일하고, 그 에너지가 고객 서비스에 그대로 이어지도록 하고 있다.

 

 

고객 만족을 높이는 차별화된 서비스

 

미인개는 단순한 미용이 아닌 ‘맞춤형 미용 서비스’를 지향한다.

강아지의 성격과 상태, 보호자의 요구를 세심하게 반영해 스타일을 제안하고, 미용 전 과정을 공개해 고객이 안심할 수 있도록 한다.

또한 청결하고 안전한 환경을 유지하며, 합리적인 가격으로 다양한 관리 서비스를 제공하고 있다.

특히 획일적인 스타일 대신 고객이 원하는 디테일을 최대한 살려주는 것이 미인개만의 강점이다.

 

 

지속 가능한 애견샵을 향한 노력

 

강 대표는 직접 고객 응대와 미용을 담당하며 고객과의 신뢰를 쌓아왔다.

그러나 장기적으로는 대표가 없어도 매장이 원활히 운영될 수 있도록 시스템을 구축하는 것이 목표다.

그는 온라인 광고보다는 입소문을 더 중요하게 생각한다.

한 번 찾아온 고객이 또 다른 고객을 소개할 수 있도록, ‘언제 맡겨도 만족스러운 경험’을 제공하는 것이 미인개의 운영 철학이다.

 

 

대구에서 12년간 같은 자리를 지켜온 강우일 대표와 미인개는 단순한 애견샵을 넘어, 신뢰와 진정성으로 고객과 반려견의 삶을 함께하는 공간으로 자리 잡았다.

앞으로도 고객 만족과 직원 행복을 동시에 실현하는 운영 모델로 애견 산업의 모범 사례가 될 것으로 기대된다.

 

 

비즈데일리 이성화 기자 |