행정안전부가 국민 불편을 해소하기 위한 ‘현장 중심 행정개혁’에 본격 착수한다.

행정안전부는 행정기관의 법령과 지침이 현실과 괴리돼 발생하는 불편을 개선하기 위해 ‘2026년 행정제도 개선 추진계획’을 수립하고 시행에 들어간다고 밝혔다.

이번 계획의 핵심은 현장 공무원이 직접 제도의 문제점을 발굴하고 개선안을 제시하는 ‘상향식 혁신’이다. 실제 업무를 수행하는 일선 공무원의 경험을 정책에 반영해 실효성을 높이겠다는 취지다.

행안부는 2026년 제도 개선 방향을 크게 세 가지로 설정했다. 먼저 인공지능(AI) 전환과 지방소멸, 저출산·고령화 등 주요 사회 변화에 대응할 수 있는 제도적 기반을 마련한다. 이어 중복 절차와 반복 업무 등 비효율적인 행정 요소를 정비하고, 디지털 기술을 활용해 업무 자동화와 서비스 연계를 확대할 계획이다.

또한 조직문화와 일하는 방식 개선에도 집중한다. 공무원의 업무 몰입도를 높이고, 국민이 일상에서 체감할 수 있는 생활 밀착형 제도 개선을 통해 행정 만족도를 끌어올린다는 목표다.

특히 현장의 목소리를 제도 개선에 적극 반영하기 위해 실질적인 참여 절차도 강화한다. 일선 공무원은 업무 수행 과정에서 겪는 불편과 개선 필요 사항을 직접 제안할 수 있으며, 제출된 과제는 행안부 예비검토와 관계 부처 심의를 거쳐 채택 여부가 결정된다.

채택된 과제는 즉시 2026년 개선 과제로 확정돼 제도 정비에 착수하며, 미채택 과제 중에서도 필요성이 높은 경우 전문가 자문을 통해 추가 검토가 이뤄진다.

아울러 과제 완성도와 개선 효과 등을 기준으로 우수 사례를 선정해 행정안전부 장관 표창도 수여할 예정이다.

이병철 행정안전부 참여혁신국장은 “현장 공무원의 목소리가 정책에 직접 반영될 수 있도록 소통 창구를 확대하겠다”며 “불필요한 업무를 줄이고 국민을 위한 행정 서비스에 집중할 수 있는 환경을 조성하겠다”고 밝혔다.

행정 혁신의 출발점은 ‘현장’이다. 형식적인 개선을 넘어 실제 업무 부담을 줄이고 국민 체감도를 높일 수 있을지 실행력이 성패를 가를 전망이다.

[비즈데일리 유정흔 기자]