정부가 복지 사각지대 해소를 위해 국민 누구나 손쉽게 위기 상황을 신고하고 지원받을 수 있는 ‘복지위기 알림 앱’ 서비스를 본격 확대한다.
이 앱은 경제적 어려움, 건강문제, 사회적 고립 등으로 도움이 필요한 개인이나 이웃을 스마트폰 한 번으로 연결해주는 복지 SOS 플랫폼이다.
■ “나와 이웃의 위기, 이제 앱으로 간편하게 알림”
‘복지위기 알림 앱’은 경제적 어려움, 돌봄·보호, 건강·의료, 주거, 일자리 등 다양한 위기 유형을 한 번에 신고할 수 있고, 본인(나) 또는 이웃의 상황을 선택해 간편하게 알림을 보낼 수 있다.
특히 공무원이나 사회복지 종사자 등 신고의무자도 현장에서 즉시 활용할 수 있어 긴급한 복지 위기 상황에 골든타임 대응이 가능하다.
■ 설치 방법 – 누구나, 어디서나 간편하게
1. 앱 설치: 안드로이드(플레이스토어) 또는 아이폰(앱스토어)에서 ‘복지위기알림’ 검색
2. 회원가입 & 로그인: 비회원 또는 익명 알림도 가능
3. 신고 선택: 메인화면에서
- ‘나의 위기상황 알림’
- ‘이웃의 위기상황 알림’ 중 선택
4. 정보 입력 후 알림하기:
위기상황과 필요한 지원 정보를 입력하면 즉시 접수되며, 진행 상황 및 결과도 앱을 통해 통지받을 수 있다.
■ 위기 유형별 알림 예시
◆ 나의 위기상황 알림
“나에게 도움이 필요해요” 버튼 → 위기 상황·가구 유형 선택 → 성별, 주민등록번호, 주소 등 기본 정보 입력 →
알림 전송
◆ 이웃의 위기상황 알림
“이웃에게 도움이 필요해요” 버튼 → 위기 상황·가구 유형 선택 → 성별, 연령대, 주소 입력 → 도움 주는 사람 정보 입력(익명 가능) → 알림 전송
■ 어떤 도움을 받을 수 있을까?
앱을 통해 접수된 위기 알림은 지자체 복지 담당자에게 즉시 전달되어 대상자 확인 및 상담이 이루어진다. 이후 개인 상황에 맞춰 다음과 같은 지원이 연결된다.
| 지원유형 | 세부 지원 내용 |
| 생계 | 기초생활보장, 긴급복지 생계지원 |
| 돌봄 | 노인·장애인 돌봄, 일상 돌봄 서비스 |
| 금융 | 서민 금융 상담, 채무 상담·조정 |
| 고용 | 취업지원·직업훈련 |
| 정신건강 | 자살예방 상담, 심리안정 지원 |
즉, 앱 하나로 전국 어디서든 복지 상담부터 긴급 지원까지 연결받을 수 있다.
■ “복지 사각지대 제로, 국민 참여가 해답”
정부 관계자는 “복지위기 알림 앱은 복지 사각지대 해소를 위한 국민 참여형 플랫폼으로, 위기 상황에 놓인 이웃을 누구나 빠르게 도울 수 있는 사회 안전망이 될 것”이라며 “지금 바로 앱을 설치해 나와 이웃의 복지 지킴이가 되어달라”고 당부했다.
[비즈데일리 유정흔 기자]
